Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid – 60 dagen bedenktijd
Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je hebt 60 dagen na ontvangst van je bestelling om een artikel te retourneren. Dat is ruim meer dan de wettelijke 14 dagen, zodat je alle tijd hebt om rustig te passen en te kiezen.
Voorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retour moet het artikel ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn, met de labels er nog aan en in de originele verpakking. Sokken kunnen om hygiënische redenen enkel ongeopend worden geretourneerd. Je hebt ook je bestelbevestiging of aankoopbewijs nodig.
Zo retourneer je
- Stuur een e-mail naar info@glintantwerp.com met je bestelnummer en het artikel dat je wil terugsturen of ruilen.
- 2. Je ontvangt binnen 1 werkdag onze retourinstructies en het retouradres: Glint Antwerp (Motiv Marketing BV), Rijmenamseweg 140A, 2820 Bonheiden, België.
- 3. Verpak het artikel zorgvuldig en verstuur het. De verzendkosten van een retour zijn voor jouw rekening, tenzij we een verkeerd of beschadigd artikel hebben geleverd.
Ruilen
Liever een andere maat of kleur? Vermeld dat in je e-mail. We sturen het nieuwe artikel zodra we je retour hebben ontvangen. Ruilen voor een andere maat is gratis: wij betalen de verzending van het nieuwe artikel.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je dat weten. Bij goedkeuring betalen we het bedrag binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank of kaartuitgever enkele dagen extra nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken.
Schade of verkeerd artikel
Controleer je bestelling meteen na ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Mail ons dan binnen 7 dagen op info@glintantwerp.com met een foto, dan lossen we het zo snel mogelijk op en nemen we alle kosten voor onze rekening.
Uitzonderingen
Gepersonaliseerde of op maat bedrukte/geborduurde artikelen (B2B-bestellingen) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze een productiefout vertonen.
Vragen?
We helpen je graag verder via info@glintantwerp.com of +32 492 03 06 48.
